Retourbeleid

Bij dijkstyle.com streven wij ernaar dat iedere klant tevreden is met zijn of haar aankoop. Wij begrijpen echter dat een artikel soms niet aan de verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een zorgvuldig opgesteld retourbeleid, zodat u met vertrouwen kunt winkelen en altijd de mogelijkheid heeft om producten terug te sturen die niet helemaal naar wens zijn.

Wanneer u een bestelling plaatst in onze webshop, heeft u na ontvangst van de artikelen een bedenktermijn van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u beslissen of u de bestelling wilt behouden of retourneren. Dit geldt voor al onze producten, waaronder kleding, schoenen en accessoires van merken als Marccain Collectie, Marccain Sport, Luisa Cerano, Stone Island, Studio Anneloes, Essentiel Antwerp, Marant Étoile, CP Company, Closed, Ralph Lauren, Jacob Cohen, Assouline en Airforce.

Voorwaarden voor retourzending
Om een retour succesvol te laten verlopen, vragen wij dat de artikelen in originele staat en ongedragen worden teruggestuurd. Dit betekent dat labels en prijskaartjes niet verwijderd mogen zijn en dat het product schoon, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt aangeleverd. Schoenen dienen bijvoorbeeld in de onbeschadigde schoenendoos te worden geretourneerd. Artikelen die tekenen van gebruik vertonen of niet meer verkoopbaar zijn, kunnen wij helaas niet als retour accepteren.

Uitzonderingen
Bepaalde producten zijn uitgesloten van retour. Denk hierbij aan verzorgingsproducten of boeken uit de Assouline-collectie die uit de verpakking zijn gehaald. Ook ondermode en badkleding kunnen om hygiënische redenen alleen retour worden genomen wanneer deze ongebruikt en met de originele verzegeling worden teruggestuurd.

Ruilen
Indien u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, raden wij aan om het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Op die manier kunnen wij snel de beschikbaarheid garanderen en ontvangt u het gewenste artikel zonder vertraging.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank of betaalprovider. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet standaard vergoed, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product.

Verantwoordelijkheid van de klant
Tijdens het retourproces blijft de verantwoordelijkheid voor het pakket bij de klant totdat het onze retourafdeling heeft bereikt. Wij adviseren daarom altijd gebruik te maken van een verzendmethode met een track & trace-code, zodat u de zending kunt volgen en bewijs van verzending heeft.

Kwaliteit en tevredenheid
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze merken en producten. Mocht er onverhoopt een defect of verkeerd geleverd artikel zijn, dan verzoeken wij u om dit zo snel mogelijk te melden en terug te sturen. In dat geval nemen wij uiteraard de volledige retourkosten voor onze rekening en zorgen wij voor een passende oplossing.

Met dit retourbeleid willen wij transparantie en duidelijkheid bieden, zodat u met vertrouwen kunt winkelen. Ons doel is dat u altijd plezier beleeft aan uw aankoop, of dit nu gaat om een exclusieve broek van Jacob Cohen, een sportieve jas van Airforce of een stijlvolle jurk van Marccain. En mocht het product toch niet helemaal passen bij uw verwachtingen, dan staat ons retourbeleid klaar om u te ondersteunen.